05-041 Prodaja in odnosni marketing
visokošolski strokovni študijski program 1. stopnje Management
Nosilec: izr. prof. dr. Armand Faganel
Vsebina
- Uvod
- Uporaba informacij za razumevanje prodajalcev in kupcev
- Ustvarjanje vrednosti v odnosih prodajalec-kupec
- Etična in pravna vprašanja v odnosni prodaji
- Iskanje kupcev in načrtovanje prodajnih klicev
- Komuniciranje prodajnega sporočila
- Pogajanja za doseganje obojestranskega zadovoljstva
- Zaključevanje prodaje ter ponakupno spremljanje
- Upravljanje s časom in ozemljem
- Uspešnost prodajnega osebja – vedenje, motivacija in zaznavanje vlog
- Pridobivanje in izbiranje prodajnega osebja
- Usposabljanje prodajnega osebja ua uspešnost prodaje
- Nagrajevanje prodajnega osebja in plačilo
- Ocenjevanje uspešnosti prodajnega osebja