06-043 Prodaja in odnosni marketing
univerzitetni študijski program 1. stopnje Management
Nosilec: doc. dr. Danijel Bratina
Vsebina
- Uvod
Uporaba informacij za razumevanje prodajalcev in kupcevUstvarjanje vrednosti v odnosih prodajalec-kupecEtična in pravna vprašanja v odnosni prodajiIskanje kupcev in načrtovanje prodajnih klicevKomuniciranje prodajnega sporočilaPogajanja za doseganje obojestranskega zadovoljstvaZaključevanje prodaje ter ponakupno spremljanjeUpravljanje s časom in ozemljemUspešnost prodajnega osebja – vedenje, motivacija in zaznavanje vlogPridobivanje in izbiranje prodajnega osebjaUsposabljanje prodajnega osebja ua uspešnost prodajeNagrajevanje prodajnega osebja in plačiloOcenjevanje uspešnosti prodajnega osebja