Namen predmeta:

• Usposobiti študente za upravljanje z vedenjem in procesi, ki jih izkazujejo sodobni potrošniki (posamezniki ali skupine) pri iskanju, nakupu, uporabi, ocenjevanju in odlaganje izdelkov in storitev, za katere pričakujejo, da bodo zadovoljili njihove potrebe.

Vsebina:

Zaznavanje
Učenje, spomin in pozicioniranje izdelka
Motivacija, osebnost in emocije
Stališča in vplivanje na stališča
Samozaznavanje in življenjski slog
Situacijski vplivi
Prepoznavanje problema in odločitveni proces digitaliziranega potrošnika
Iskanje informacij
Ocenjevanje alternativ in izbiranje
Mesto nakupa in sprejemanje odločitve
Ponakupni procesi, zadovoljstvo in zaveza potrošnika
Potrošniki in digitalne kompetence
Trajnostno vedenje